LG, Gamers Nexus adlı YouTube kanalının araştırmacılarının markanın akıllı televizyonlarının kullanıcıları sanıldığından çok daha fazla yöntemle izlediği ve bunun LG ile TV sahipleri arasındaki şeffaflık eksikliğinden kaynaklandığı yönündeki iddialarının ardından günlerdir yoğun bir inceleme altında.
Araştırmacılar, LG akıllı TV'lerin kullanıcıların Wi-Fi ağlarına bağlı cihazlara ilişkin ayrıntıları topladığını, izlenen içerikleri takip ettiğini ve ortamdaki ses kayıtlarını çoğu zaman kullanıcıların haberi olmadan yazıya döktüğünü öne sürüyor.
LG, konuya ilişkin sessizliğini bozarak bu iddialara yanıt verdi. Ancak markanın hızlı biçimde gelen açıklaması, soruşturmada gündeme getirilen endişelerin büyük bölümünü ortadan kaldırmadı; televizyon sektörünü yakından takip edenler açısından hâlâ yanıt bekleyen sorular bulunuyor.
LG'nin akıllı TV tartışmasına yanıtı
Markanın açıklamasının tamamı LG tarafından paylaşıldı; öne çıkan başlıklar ise şöyle sıralanıyor.
Ses tanıma konusunda LG şu değerlendirmeyi yapıyor:
"LG akıllı TV'ler kullanıcıların konuşmalarını sürekli olarak kaydetmez veya iletmez. Konuşmadan metne dönüştürme işlemi yalnızca kullanıcının desteklenen bir uyandırma sözcüğü özelliğini etkinleştirmesi ya da kumandadaki ses (veya yapay zeka) düğmesine basması durumunda başlar. Uyandırma sözcüğü algılaması için kullanılan ses, TV üzerinde yerel olarak işlenir ve herhangi bir uyandırma sözcüğü algılanmazsa ses metne dönüştürülmez, saklanmaz veya iletilmez."
Otomatik İçerik Tanıma (ACR) konusundaki endişelere ilişkin yanıt ise şöyle:
"ACR'nin mevcut olduğu ve etkinleştirildiği durumlarda, ACR ile ilgili bilgiler izleyici bölümlemesi ile izleme veya izleyici eğilimi analizi amacıyla kullanılabilir. İlgi alanına dayalı reklamcılık ve cihazlar arası reklamcılık, ilgili reklam sözleşmeleri kapsamında ayrı bir kullanıcı onayı gerektirir ... LG, kullanıcı her iki sözleşmeye de onay vermediği sürece ACR'yi ilgi alanına dayalı reklamcılık için kullanmaz. Kullanıcılar bu sözleşmelerden diledikleri zaman çekilebilir ve TV ayarlarından ACR'yi kapatabilir."
Son olarak Gamers Nexus araştırmacılarına yönelik açıklama şu şekilde:
"Akıllı TV'ler ev genelinde çeşitli bağlı cihaz ve hizmetlerle çalışacak şekilde tasarlanmıştır. LG akıllı TV'ler, kullanıcıların TV'ye bağladığı veya TV ile birlikte kullandığı uyumlu harici cihazları tanımak ve bu cihazlarla iletişim kurmak için cihaz keşfi işlevlerini kullanabilir ... Bu cihaz keşfi işlevi aracılığıyla belirlenen bilgiler, bağlantıyla ilgili özellikleri desteklemek amacıyla kullanılır; hane profili oluşturma, cihazlar arası hedefleme veya reklam bölümlemesi için kullanılmaz."
LG'nin yanıtlamadığı sorular
Televizyonların kullanıcılardan hangi kişisel bilgileri topladığının ve bu bilgilerin nihayetinde nereye gittiğinin araştırılması gerekliliği başlı başına ciddi bir sorun oluşturuyor. LG'nin böyle bir soruşturmaya verdiği yanıtın havayı temizlememesi ise tabloyu daha da sorunlu hale getiriyor.
Televizyon sektörünü uzun yıllardır takip edenler, internete bağlı ve mikrofon donanımlı akıllı TV'lerin yükselişine tanık oldu; LG'nin resmi açıklaması ise bu teknolojileri günlük olarak takip edenlerin endişelerini gidermeye yetmiyor.
LG'nin açıklamasının ardından yanıt bekleyen sorulardan bazıları şunlar:
- Kötü niyetli aktörlerin sese ve metne dayalı ses kayıtlarından yararlanmasını engellemek amacıyla uyandırma sözcüğü algılama sürecini koruyan ne tür önlemler (varsa) mevcut?
- Kullanıcı bu düzenlemelerden çekildiği sürece LG, ACR verilerini ilgi alanına dayalı reklamcılık veya izleyici eğilimi analizi için kullanmıyorsa, ACR verilerinin eğilim analizi ve hedefli reklamcılık dışında kullanıldığı başka uygulamalar var mı?
- Bir LG akıllı TV ile aynı ağa bağlı cihazlardan özellikle hangi bilgiler toplanıyor ve kullanıcılar bu süreçten kaçınmak istediklerinde bunu nasıl sağlayabilir?
En büyük çelişki ise şurada: LG, "son dönemde yayımlanan videoda yer alan iddiaların doğru olmadığını" belirtti.
Ancak marka, videoda ortaya konan metodolojiyi ve kanıtları hiçbir noktada çürütmedi. Araştırmacıların dile getirdiği endişeler reddediliyor; fakat görülebildiği kadarıyla LG, Gamers Nexus'ın kanıtları toplama sürecine hiç değinmiyor.
Şeffaflık adına, Gamers Nexus'ın LG'nin yanıtına verdiği tepkinin incelenmesi faydalı olacaktır; bu yanıt, söz konusu haber döngüsünü başlatan soruşturmayı yürütenlerin tutumunu anlamak açısından önem taşıyor.
Bu süreçte konuya ilişkin ek sorular LG'ye iletilmiş durumda ve yanıtların yakın zamanda paylaşılması bekleniyor.